Hotel Ayelen es el único hotel en la zona de Penitentes. Está ubicado 100 metros frente a las pistas del Centro de Ski Penitentes y cuenta con restaurante, cafetería, bar y 49 habitaciones con capacidad total de 120 plazas. Todas las habitaciones cuentan con DirecTV. Las habitaciones son sencillas, el servicio amigable y atento, buena comida y un ambiente amable, distendido y preparado para disfrutar de las montañas.
Este Hotel posee un amplio estacionamiento al aire libre dentro de la propiedad, sin cargo sólo para huéspedes y cuenta además con cocheras cubiertas (con cargo adicional y previa reserva).
Cuenta con internet 3G con cargo adicional. Sus propios servicios de celular de Movistar o Personal tendrán señales en el área (excepto Claro y Nextel).